“赴澳旅游消费锦囊” 安全宜游安心消费

　　澳门诚邀内地居民来澳旅游，因为澳门建设的世界休闲旅游中心，无论衣、食、住、行都配合旅客所想所需，而诚信、有礼的优质消费环境还可以让旅客们更安心消费，宾至如归。

　　为让旅客能在澳安心消费，准备好在澳期间的行程规划，澳门消委会为你送上＂赴澳旅游消费锦囊＂，诚意推荐两个“标志”陪你同行，还有一个＂中心＂做你的维权后盾，Let’s go祝各位行程愉快。

　　

　　“诚信店＂优质标志

　　“诚信店＂优质标志是澳门特别行政区政府消委会与全联旅游业商会向澳门符合资格的“加盟商号”联合发出的认证标志。贴有这个标志的商号承诺：“以诚、以信、以礼”为消费者提供安全与优质的商品与服务，事事以客为尊。

　　“诚信店＂承诺严格遵守《诚信店认可计划》，为消费者提供更优质的服务。

　　根据《诚信店认可计划》，“诚信店＂须遵守向消费者提供完善的售后服务等18项规定，并保证一旦与消费者发生争议，会在14天内作出回应，与消费者协议作出如维修、更换、减价、解除合同等具体安排，或将争议以调解或仲裁方式解决。

　　点击：https://www.consumer.gov.mo/Shop/Regulation.aspx?lang=zh消费者即可知道在澳门购物消费，光顾“诚信店＂如何能够获得更周全的保障。

　　“诚信店＂涵盖衣、食、住、行领域超过1,000家商号，要了解这些商号的业务数据及位置，请点击：https://www.consumer.gov.mo/Shop/Default.aspx?lang=zh

　　消费者扫描张贴于商号的“诚信店＂标志二维码/ QR Code，即可确认该商号的“诚信店＂资格。

　　

　　“加盟商号”标志

　　

　　（两个标志目前并行使用）

　　“加盟商号”表示该些商号已预先接受＂澳门消费争议调解及仲裁中心＂（以下称“中心”）的自愿仲裁制度约束。

　　如消费者提出将消费争议通仲裁方式解决，凡“加盟商号”必须接受仲裁，直至完成仲裁程序。按《澳门消费争议调解及仲裁中心规章》规定，“加盟商号”必须接受由消费者提出的争议金额在10万澳门元或以下的仲裁。因此，消费者在“加盟商号”消费无须担心争议解决不了。

　　同时，“中心”受理争议金额是不设上限的，只要消费者与商号都愿意以调解或仲裁方式解决争议就可使用该服务，“中心”会为10万澳门元或以下的消费争议提供免费服务。

　　为旅客设立便利的跨域服务

　　

　　为保障赴澳旅客消费权益，“中心”设跨域调解及仲裁服务（目前粤港澳大湾区内城市在实行，已逐步扩大服务范围），赴澳旅客的争议个案或索偿可使用“中心”的跨域服务，无需再往返两地，只需采用视频会议方式，按澳门特区法律解决发生在澳门特区的消费争议，消委会的调解及仲裁服务确保旅客在澳门消费无忧。

　　“消费锦囊”旅程更称心满意 欢迎大家赴澳旅游消费

　　内地与澳门在消费文化、市场运作、消费习惯方面可能有差异，为此，建议大家赴澳购物前，先看看这个“锦囊”的提示及数据，相信可以让大家的旅程更顺利、消费更称心。

　　多个有效维权途径提供适当协助

　　旅客在澳如遇到消费争议，可以向澳门消委会或特区政府相关执法部门寻求协助。

　　消委会服务热线（电话：853 89889315）提供24小时电话录音服务；

　　“消保易”综合服务电子平台：旅客有任何投诉，只需利用手机等移动装置扫描“消保易”二维码登录平台，以文字或照（图）片留下资料，就可简易便捷地完成整个投诉程序。

　　

　　消委会微信号内的“维权申诉”

　　

　　消委会收到资料后会尽快跟进及作出回复

　　

　　识别/扫描以下二维码，赴澳旅游消费权益更有保障：

　　移动支付普及仍需预备少量现金更稳妥

　　

　　注意餐饮食肆收费项目及计价单位

　　

　　选购黄金首饰注意黄金含量、标注及价格

　　

　　选购手机及电子产品留意保修规定、比较价格

　　

　　选购手表商品要查实产地来源及保证书

　　

　　出租车收费标准有明文规定

　　

　　【亮点】：澳门当时简便的出入境措施会更方便旅客赴澳，同时，澳门特区政府一系列新春庆祝活动及各种消费优惠正等着你们参与及领取，诚意邀请赴澳，体验这个别具特色旅游城市的魅力。

原文链接：http://www.bj315.org/xfjy/xfts/202301/t20230117_36551.shtml
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